नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

1. एनसीएमसी (नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड) कार्ड क्या है?

एनसीएमसी कार्ड की परिकल्पना भारत सरकार द्वारा एक आसान और सुविधाजनक भुगतान साधन के रूप में की गई है, जिसका उपयोग सार्वजनिक परिवहन (बस, मेट्रो आदि) में किया जा सकता है और इसका उपयोग खुदरा भुगतान के लिए भी किया जा सकता है।

2. सामान्य डेबिट कार्ड और एनसीएमसी कार्ड के बीच क्या अंतर है?

इस कार्ड में सामान्य संपर्क के साथ-साथ संपर्क रहित डेबिट कार्ड की सभी विशेषताएं हैं, लेकिन इसके अतिरिक्त ऑफ़लाइन मोड में डिजिटल भुगतान करने के लिए एक अद्वितीय संग्रहीत मूल्य सुविधा भी बनाई गई है, जिससे यह सार्वजनिक परिवहन एवं खुदरा दुकान के लिए पसंदीदा समाधान बन गया है।

3. एनसीएमसी कार्ड में वॉलेट क्या है?

वॉलेट कार्ड के ईएमवी चिप के भीतर एक आभासी आवंटन है जो अनुमत राशि के शेष को संग्रहीत करता है जिसे मेट्रो रेल और बसों, टोल प्लाजा आदि जैसे सार्वजनिक परिवहन में ऑफ-लाइन भुगतान करने के लिए संलग्न एसबी/सीडी खाते से स्थानांतरित किया जा सकता है।

4. मैं अपने वॉलेट में पैसे कैसे लोड या टॉप अप कर सकता हूं?

वॉलेट में पैसा या तो इंटरनेट बैंकिंग एनसीएमसी टॉप अप सुविधा के माध्यम से या नकद के रूप में या एनसीएमसी डेबिट कार्ड का उपयोग करके खाते से डेबिट करके जोड़ा जा सकता है।

5. मेरे वॉलेट में राशि कब लोड की जाएगी?

इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से जोड़ी गई राशि वॉलेट में जोड़ दी जाएगी और रुपे क्यूएसपार्क प्रमाणित एनसीएमसी संगत टर्मिनलों (पॉस) पर बैलेंस अपडेशन लेनदेन होने के बाद उपलब्ध होगी।

6. मैं अपने वॉलेट में अधिकतम कितनी राशि लोड या टॉप अप कर सकता हूं?

चूंकि ऑफ-लाइन मोड के माध्यम से किए गए लेनदेन तुरंत वॉलेट से काट लिए जा रहे हैं और बैंक को लेनदेन के बारे में अगले दिन ही पता चलेगा जब निपटान फाइलें अधिग्रहण टर्मिनलों से उन तक पहुंच जाएंगी, हमने अधिकतम राशि तय कर दी है जिसे किसी भी समय वॉलेट में रु. 2000/- उपलब्ध किया जा सकता है।

7. क्या मैं अपनी नेट बैंकिंग या मोबाइल बैंकिंग आदि के माध्यम से पैसे लोड कर सकता हूं?

नेट बैंकिंग के माध्यम से ऑफलाइन वॉलेट में पैसा लोड/टॉप अप किया जा सकता है। मोबाइल बैंकिंग के माध्यम से अभी सुविधा उपलब्ध नहीं करायी गयी है

8. मैं किसी भी समय अपने वॉलेट में बैलेंस कैसे चेक कर सकता हूं?

शेष राशि केवल कार्ड की चिप में संग्रहीत की जाती है, वॉलेट में वर्तमान शेष राशि को कार्डधारक द्वारा रुपे क्यूएसपार्क प्रमाणित एनसीएमसी संगत टर्मिनलों (पॉस) में से किसी में भी देखा जा सकता है।

9. क्या इस कार्ड का कोई अतिरिक्त उपयोग है?

एनसीएमसी कार्ड व्यापारियों/ऑपरेटरों के लिए समर्पित भंडारण क्षेत्रों (सेवा डिब्बे) का समर्थन करता है (अधिकतम 20 सेवा आईडी बनाई जा सकती हैं) अलग-अलग व्यापारियों के पास भी अलग-अलग शेष राशि रखी जा सकती है, लेकिन जहां तक ​​व्यापारी के विशिष्ट सेवा क्षेत्र में लोड की गई राशि का संबंध है, बैंक बिल्कुल भी जुड़ा नहीं है और यह केवल कार्डधारक और संबंधित व्यापारी के बीच है।

10. संपर्क रहित ऑनलाइन लेनदेन और संपर्क रहित ऑफ़लाइन लेनदेन के बीच क्या अंतर है?

यहां, कार्ड को पीओएस डिवाइस/टर्मिनल में स्वाइप या प्रविष्ट किया जाता है और कार्डधारक को लेनदेन को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए पिन इनपुट करना होता है। इस प्रकार का संपर्क ऑनलाइन लेनदेन किसी भी राशि के लिए किया जा सकता है जिसे कार्ड वेरिएंट के आधार पर पीओएस लेनदेन के लिए संबंधित बैंक द्वारा अनुमति दी जाती है। प्रत्येक लेनदेन तभी सफल होगा जब वह बैंक द्वारा अनुमोदित हो।

संपर्क रहित ऑनलाइन:

यहां, स्वाइपिंग या डिपिंग के लिए कार्ड को दुकानदार को सौंपने के बजाय, कार्डधारक स्वयं लेनदेन को पूरा करने के लिए डिवाइस/पीओएस टर्मिनल पर 4 सेमी की दूरी के भीतर कार्ड को टैप कर सकता है। संपर्क रहित और संपर्क ऑनलाइन लेनदेन के बीच मुख्य अंतर कार्डधारक द्वारा पिन प्रमाणीकरण है। संपर्क रहित लेनदेन के तहत, चूंकि कार्ड धारक द्वारा पिन प्रदान नहीं किया जाता है, आरबीआई दिशानिर्देशों के अनुसार, यह केवल 5000/- रुपये तक की प्रति लेनदेन सीमा के लिए ही किया जा सकता है। रु. 5000/- से अधिक का कोई भी भुगतान आवश्यक रूप से केवल पिन प्रमाणित संपर्क लेनदेन होना चाहिए यहां तक ​​कि 5000/- रुपये से कम के लेनदेन के लिए भी लगातार 5 संपर्क रहित लेनदेन की अनुमति है, और छठा लेनदेन संपर्क लेनदेन होना चाहिए।

संपर्क रहित ऑफ़लाइन:

केवल एनसीएमसी समर्थित टर्मिनलों के माध्यम से मेट्रो, बस परिवहन, टोल प्लाजा, अन्य छोटे खुदरा भुगतान जैसे छोटे मूल्य के लेनदेन के लिए संपर्क रहित ऑफ़लाइन लेनदेन की अनुमति है। पैसा सीधे वॉलेट से शेष राशि में डेबिट कर दिया जाएगा और इसके लिए बैंक की पूर्व अनुमति आवश्यक नहीं है। दिन के अंत में वॉलेट में हुए ऐसे लेनदेन की सूची केवल लेखांकन उद्देश्य के लिए बैंक को भेजी जाएगी। यहां किसी पिन की जरूरत नहीं होती और ट्रांजैक्शन केवल कार्ड टैप करके किया जाता है। वॉलेट में रखे जा सकने वाले पैसे केवल रु. 2000/ मात्र है।

11. यदि एनसीएमसी कार्ड खो जाता है तो वॉलेट में भरे गए पैसे का क्या होगा?

यदि एनसीएमसी कार्ड खो जाता है, तो ग्राहक को तुरंत शाखा से संपर्क करके या वेबसाइट, नेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग के माध्यम से उपलब्ध मौजूदा विकल्पों का उपयोग करके, टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके या एटीएम हेल्प डेस्क पर कॉल करके कार्ड को ब्लॉक करना चाहिए।

यदि कार्ड सफलतापूर्वक ब्लॉक हो जाता है, तो संपर्क और संपर्क रहित दोनों ऑनलाइन कार्ड के प्रभावी रूप से ब्लॉक होने के समय से लेनदेन ब्लॉक कर दिया जाएगा। हालांकि, कार्ड ब्लॉक होने से पहले संपर्करहित ऑनलाइन ट्रांजैक्शन और ऑफलाइन लेनदेन को रोका नहीं जा सकता. कार्ड ब्लॉक करने के बाद भी संपर्क रहित ऑफ़लाइन वैलेट के माध्यम से लेनदेन को कार्ड वॉलेट में संग्रहीत शेष राशि के रूप में खारिज नहीं किया जा सकता है जब तक कार्ड का उपयोग संपर्क मोड में नहीं किया जाता तब तक उसे ब्लॉक नहीं किया जा सकता।

12. संपर्क रहित ऑनलाइन/ऑफ़लाइन मोड के माध्यम से विफल लेनदेन के लिए क्या उपाय उपलब्ध है?

संपर्क और संपर्क रहित ऑनलाइन और ऑफलाइन लेनदेन दोनों के लिए, विवाद निवारण तंत्र किसी भी अन्य नियमित डेबिट कार्ड की तरह लागू होता है।

13. सर्विस आईडी क्या है?

सर्विस आईडी एक आभासी आईडी है जो एक विशेष प्रकार की सेवा के लिए बनाई गई है। सेवा का प्रकार परिवहन, होटल, मनोरंजन, अस्पताल आदि जैसा है। सेवा प्रकार के आधार पर अधिकतम 20 सेवा आईडी बनाई जा सकती हैं।  हालाँकि, बनाई गई सेवा आईडी का अंतिम उपयोगकर्ता के लिए कोई उपयोग नहीं है, यह केवल आंतरिक उद्देश्य के लिए है। लोड किया गया पैसा पूरी तरह से वैलेट को प्रभावित करेगा। लेनदेन केवल वॉलेट में दिखाई देगा.