13. यदि मेरा मोबाइल नंबर मेरे आधार से लिंक नहीं है तो क्या मैं एईपीएस सेवाओं का उपयोग कर सकता हूँ?

हालाँकि आपका मोबाइल नंबर आधार से जुड़ा होने से सुरक्षा और सुविधा बढ़ती है, लेकिन एईपीएस सेवाओं का उपयोग करने के लिए यह अनिवार्य नहीं है। हालाँकि, एक पंजीकृत मोबाइल नंबर होने से यह सुनिश्चित होता है कि आपको लेनदेन अलर्ट और अपडेट प्राप्त होंगे।

14. एईपीएस का उपयोग करके मेरे बैंक खाते की शेष राशि की जांच करने की प्रक्रिया क्या है?

एईपीएस का उपयोग करके अपने बैंक खाते की शेष राशि की जांच करने के लिए, माइक्रो-एटीएम से लैस अधिकृत एजेंट के पास जाएं, "बैलेंस इंक्वायरी" विकल्प चुनें, अपना आधार नंबर दर्ज करें और बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण पूरा करें। माइक्रो-एटीएम आपके खाते का बैलेंस दिखाएगा।

15. क्या मैं अन्य बैंक माइक्रो-एटीएम पर इण्डियन ओवरसीज़ बैंक खातों से आधार-आधारित नकद निकासी कर सकता हूँ ?

हाँ, इंटरऑपरेबिलिटी ग्राहकों को विभिन्न बैंकों के माइक्रो-एटीएम पर एईपीएस लेनदेन करने की अनुमति देती है। आप एईपीएस को सपोर्ट करने वाले किसी भी बैंक के माइक्रो-एटीएम से अपने इण्डियन ओवरसीज़ बैंक खाते से नकदी निकाल सकते हैं।

16. मैं एईपीएस सेवाओं कहाँ से सकता हूँ?

एईपीएस सेवाओं को माइक्रो-एटीएम से लैस इसके अधिकृत एजेंट, बैंक शाखाओं, बैंकिंग संवाददाता आउटलेट और व्यापार केंद्रों जैसे विभिन्न स्थानों पर व्यापार संवाददाताओं (बीसी) के माध्यम से लिया जा सकता है।

17. मैं नकद निकासी के लिए एईपीएस का उपयोग कैसे करूँ?

एईपीएस का उपयोग करके नकदी निकालने के लिए, एईपीएस सक्षम माइक्रो-एटीएम से लैस अधिकृत एजेंट के पास जाएं, 'निकासी' विकल्प चुनें, अपना आधार नंबर दर्ज करें, निकासी राशि दर्ज करें, फिंगरप्रिंट प्रमाणीकरण के माध्यम से अपनी पहचान सत्यापित करें और लेनदेन की पुष्टि करें और पुष्टि करें। लेनदेन और बीसी से नकदी एकत्र करें।

18. क्या मैं एईपीएस का उपयोग करके अपने खाते की शेष राशि की जाँच कर सकता हूँ ?

हाँ, आप एईपीएस का उपयोग करके अपने खाते की शेष राशि की जाँच कर सकते हैं। बस एईपीएस या हैंड हेल्ड डिवाइस/टैबलेट के साथ बिजनेस कॉरेस्पोंडेंस से सक्षम माइक्रो-एटीएम पर जाएं, 'बैलेंस इंक्वायरी' विकल्प चुनें, अपना आधार नंबर दर्ज करें, फिंगरप्रिंट प्रमाणीकरण के माध्यम से अपनी पहचान सत्यापित करें, और आपके खाते की शेष राशि स्क्रीन पर प्रदर्शित होगी।

19. क्या बैंकिंग लेनदेन के लिए एईपीएस का उपयोग करना सुरक्षित है ?

हाँ, एईपीएस लेनदेन सुरक्षित हैं क्योंकि उन्हें आधार सत्यापन के साथ बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण (फिंगरप्रिंट) की आवश्यकता होती है। हालाँकि, अपने खाते में अनधिकृत पहुँच को रोकने के लिए अपने आधार विवरण को गोपनीय रखना और उन्हें किसी के साथ साझा नहीं करना आवश्यक है।

20. यदि मुझे एईपीएस लेनदेन में कोई समस्या आती है तो मुझे क्या करना चाहिए ?

यदि आपको एईपीएस लेनदेन में कोई समस्या आती है, जैसे विफल लेनदेन या खाते की शेष राशि में विसंगतियाँ है, तो आपको सहायता के लिए तुरंत इण्डियन ओवरसीज़ बैंक के ग्राहक सहायता से संपर्क करना चाहिए। त्वरित समाधान के लिए लेनदेन का विवरण प्रदान करें।